ご依頼関連
Q：日本国外に住んでいます。ご依頼したいのですが？（He's living abroad. Is it possible to request?）
A：日本国内在住のお客様のみのサービスとなります。ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
（This service is available only to customers residing in Japan. We apologize for any inconvenience.）
Q：お支払い方法が銀行振込以外選べないのですが？
A：銀行振込にて先払いのみとさせて頂いております。予めご了承くださいませ。
※手渡し、商品に同梱等は厳禁とさせて頂きます。
Q：ご依頼、お問合せしたのにご連絡が来ませんが？
A：ご返信につきましては、当方の都合により多少のお時間を頂く場合が御座います。予めご了承くださいませ。
※ご依頼完了メール(自動返信)、ご依頼に関するご返信、お問合せに関するご返信が届かない場合、メールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダー等に自動分類されてしまっている可能性が御座いますので一度ご確認下さいませ。
Q：ご依頼物が届きませんが？
A：カスタマイズを行うのに最短でも２週間前後を要します。混雑時は１ヵ月前後頂く場合も御座います。お急ぎのところ恐縮で御座いますが、ご返送まで気長にお待ち頂ければ幸いです。
Q：ご依頼内容を間違えてしまったので変更したいのですが？
A：ご入金を頂き、コントローラーが当方へ到着後は変更出来ません。
「ご入金済み、コントローラー未送付」の段階に限りご変更を承ります。
※差額が発生した場合の追加入金にあたる振込手数料、超過分の差額返金にあたる振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さいませ。
Q：ご依頼をキャンセルしたいのですが？
A：ご入金を頂き、コントローラーが当方へ到着後はキャンセル出来ません。
「ご入金済み、コントローラー未送付」の段階に限り特別にキャンセルを承ります。
※ご返金にあたる振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さいませ。
カスタイマイズ関連
Q：三和ボタンとは何ですか？
A：ゲームセンターに設置されているBeatmania IIDXシリーズのアーケード筐体に使われている鍵盤ボタンです。
Q：費用を安く抑えたいのですが？
A：ボタンのみ変更するカスタマイズ「RU-029-SA」「RU-038-SA」モデルをお選び下さい。
Q：芝ボタン、DAOボタンが選べませんが？
A：レスポンスが悪く、音ゲーに向いていない為非推奨とさせて頂きまして、ボタンのメーカーは選べないようにさせて頂いております。自己責任にてどうしても芝ボタン、DAOボタンをお使いになりたい場合はお問合せフォームからご相談下さいませ。
Q：コントローラーを所持していませんが？
A：コントローラーの販売は致しておりません。お客様ご自身でメーカー純正コントローラーをご用意ください。
Q：プレイサイドチェンジは可能ですか？
A：従来通り、全カスタマイズモデル対象で1Pサイド(左)、2Pサイド(右)のプレイサイドをチェンジする事が可能です。
Q：カスタマイズ後、純正に戻したいのですが？
A：一度カスタマイズを行ったものは切削加工を行っている関係上純正に戻す事は不可能です。予めご了承くださいませ。
Q：マイクロスイッチの選び方がわかりませんが？
A：ゲームセンターでは大半が0.49n(50g)(D2MV-01-1C3)が使われています。行きつけのゲームセンターと同じにしたい場合はゲームセンターの店員さんに質問してみると宜しいかと思います。
Q：バネの選び方がわかりませんが？
A：ゲームセンターでは大半が60gか20gが使われています。昔は100g(純正)、60g、20gしか存在しなかった為、いずれかが使われていました。
Q：スイッチとバネのオススメ構成を教えて欲しいのですが？
A：個人差がありますので明確にはお伝え出来ませんが、あくまで例として実際に使用された組み合わせは下記の通りです。ご参考にどうぞ！
■MADOKA CUP：
スイッチ
0.49n(50g)(D2MV-01-1C3)
バネ
60g
■DOLCE CUP：
スイッチ
0.25n(25g)(D2MV-01-1C2)
バネ
60g
Q：スイッチとバネを新筐体「LIGHTNING MODEL-ライトニングモデル-」と同じにしたいのですが？
A：beatmania IIDX 27 HEROIC VERSEから下記の通りの構成に統一されました。
※2020年時点のデフォルト構成です。
スイッチ
0.49n(50g)(D2MV-01-1C3)
バネ
50g
※お客様のご要望や店舗の意向でスイッチ・バネの構成を任意に変更している場合が御座います。
Q：ボタンがハマってしまうのですが？
A：スイッチとバネが軽いものをご選択頂きますと非常にボタンがはまりやすくなります。
選択は自己責任です。当方にて交換保証は致しませんので、予めご了承下さいませ。
その他、消耗品につき使っていくうちに劣化しますので、必要に応じて楽天市場やその他ショップで各自ご購入頂きまして交換して下さいませ。
Q：EMP皿が選べないのですが？
A：当方ではEMP皿シートは製造しておりません。別途各自でご購入下さいませ。
購入先等ご不明点が御座いましたらお問合せフォームからお気軽にご連絡下さいませ。
Q：付けた記憶がない傷が見受けられるのですが？
A：加工を行う段階で、切削作業中に傷がついてしまう場合が御座います。細心の注意を払っておりますが、大小問わず予めご了承くださいませ。
Q：LEDはどれを選べば良いですか？
A：お好みでご自由にお選び下さいませ。
以前のアーケード筐体では赤(Red)が使われていましたが、「beatmania IIDX 27 HEROIC VERSE」にて一新されたアーケード版新筐体「 beatmania IIDX LIGHTNING MODEL」は青(Blue)が使われています。
Q：カスタマイズにより使わなくなったパーツはどうなりまりますか？
A：ご返却は致しません。当方で全て回収致します。予めご了承くださいませ。
不具合関連
Q：不具合が起きたのですが？
A：お困りの場合はサポートさせて頂きますので、お気兼ねなくお問合せフォームからご連絡下さいませ。
※ご内容によりサポート出来ない場合が御座います。予めご了承下さいませ。
Q：コントローラーが認識しないのですが？
A：パソコンでの動作は当方で正常動作確認を行っておりますが、お客様のパソコンで動作する保証は一切御座いません。 お客様の環境は個々に異なっており、正しく認識しない事例も御座います為、お取り扱いに不慣れな場合でも基本的にはご自身でお調べ頂きまして自己解決をお願い致します。
Q：ボタンの効きが悪くなったのですが？
A：マイクロスイッチは消耗品の為経年劣化します。スイッチのみ交換可能ですのでお気軽にお問合せフォームからご連絡下さいませ。
Q：LEDが点灯しなくなったのですが？
A：LEDは消耗品の為経年劣化します。LEDのみ交換可能ですのでお気軽にお問合せフォームからご連絡下さいませ。
配送関連
Q：匿名配送したいのですが？
A：当方とのお取引にあたり信頼関係が無いものとご判断させて頂きまして、カスタマイズのご依頼自体をお断りさせて頂きます。
Q：ご返送先を別の住所へ変更したいのですが？
A：ご可能で御座います。ご注文時に、「別の住所へ配送しますか？」にチェックを入れて頂きまして、配送先をご入力下さいませ。
※引越先へご配送、ご友人様・知人様宛へご配送等をご希望の場合にご入力下さいませ。
Q：ご返送にあたり局留め(営業所留め)をお願いしたいのですが？
A：ヤマト運輸着払いとなりますので、ヤマト運輸の営業所、サービスセンタ（取次店以外）であればご指定可能です。
ご注文の際に備考欄にご記入頂きますか、別途お問合せフォームからご指定のご連絡を下さいませ。
Q：直接預けに行きたいのですが？
A：直接お預かりはご可能ですが、お待ち合わせ等は不可とさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、当方指定のご住所までご持参下さいませ。（東京２３区内）
※住居につき、応接室等は御座いませんのでお預かりのみとなります。予めご了承下さいませ。
Q：直接引き取りに行きたいのですが？
A：直接引き渡しはご可能ですが、お待ち合わせ等は不可とさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、当方指定のご住所までお出で下さいませ。（東京２３区内）
※住居につき、応接室等は御座いませんので引き渡しのみとなります。予めご了承下さいませ。
その他
Q：付けた記憶がない傷が見受けられるのですが？
A：加工を行う段階で、切削作業中に傷がついてしまう場合が御座います。細心の注意を払っておりますが、傷の大小問わず予めご了承くださいませ。
Q：カスタマイズが気に入らないです。ご返金頂きたいのですが？
A：カスタイマイズのご決断、ご依頼の時点でお客様の自己責任とさせて頂きまして、ご返金は一切致しかねます。予めご了承くださいませ。
Q：他社製コントローラーのカスタマイズ、修理はご可能ですか？
A：基本的にはお断り致しております。ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
Q：パーツの購入方法や購入先をご教示頂きたいのですが？
A：基本的にはお断り致しております。ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
Q：カスタマイズ方法や手法等のご教示頂きたいのですが？
A：基本的にはお断り致しております。ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。